Контакты
Почта редакции: info@novazaim.kz. Отвечаем в рабочие дни, обычно в течение 1–2 суток.
По каким вопросам писать
- Ошибка в данных. Заметили неактуальную ставку, сумму или статус лицензии в карточке МФО — пришлите ссылку на страницу и на первоисточник, исправим и укажем дату обновления.
- Вы — МФО. Ваша организация имеет лицензию АРРФР и хочет попасть в каталог или уточнить данные своей карточки — напишите с корпоративной почты, приложите номер лицензии.
- Партнёрство и реклама. Условия размещения обсуждаем письмом; на позиции в рейтинге реклама не влияет (см. методологию).
- Жалоба на МФО. Мы не регулятор и не можем повлиять на решение по вашему займу. Жалобы на действия МФО принимает АРРФР: gov.kz → АРРФР → «Обращения», либо мобильное приложение «Fingramota Online». Если вопрос о наших материалах — поможем разобраться.
Мы не принимаем заявки на займы и не запрашиваем ваши документы, ИИН, номера карт или коды из SMS. Если кто-то просит это «от имени NovaZaim» — это мошенники.
Куда обращаться заёмщику по правовым вопросам
| Вопрос | Куда |
|---|---|
| Проверить лицензию МФО | Реестр АРРФР — инструкция на нашем сайте |
| Жалоба на МФО или коллекторов | АРРФР (gov.kz), приложение Fingramota Online |
| Запрет на оформление кредитов | eGov.kz / eGov mobile — услуга «Добровольный отказ от получения займов» |
| Кредит оформили мошенники | Заявление в полицию (102), затем в МФО и АРРФР |